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お問い合せ
ユーザーサポートへの技術的なご質問について
弊社素材集シリーズに関するご質問・お問い合せは、製品自体に起因するトラブルや製品の仕様についてのお問い合せのみ承っております。
その為、お客様のカスタマイズによって発生した不具合、CGIの設置方法、パソコンの操作方法等のご質問はご回答できかねますのでご了承下さい。

サポート対象外にあたるご質問
パソコン本体の使用方法にあたる内容
下記の内容についてはお使いのマシンの取扱い説明書等をご参照ください。
例)
・アプリケーションソフトのインストール
・素材ファイルのコピー、移動、名前の変更、保存の方法について

弊社製品でないアプリケーションソフトに起因するトラブル
アプリケーションに起因するトラブルは、アプリケーションの販売元サポートセンターにお問い合せください。
例)
・Golive、ホームページビルダーなどのHTML作成アプリケーションでHTMLファイルを開くことができない。
・Photoshopなどの画像作成アプリケーションで画像ファイルを開くことができない。
・HTMLの編集方法がわからない
・FLASHの編集方法がわからない

サーバへの転送時のトラブル
ローカル(お使いのマシンでの作業中)では正常に動作するが、サーバにアップロードすると正しく表示されない、といったトラブルは、お使いのFTPソフト、プロバイダ等の設定をお調べ下さい。全ての画像がアップロードされているかどうかご確認ください。
例)
・ページが表示されない
・画像が表示されない

お客様のカスタマイズ後に発生した不具合
必要な記述を削除・追加したことによる不具合についてはサポート対象外となります。
例)
・レイアウトが崩れる
・ページ間のリンクが正しく行われなくなる
・ロールオーバー(マウスが触れると画像が変わる機能)が動作しなくなる
・FLASH素材の外部テキストファイルの情報が読み込まれなくなる(@rt Flash)

機能変更の方法
テンプレートは最小限のカスタマイズでご使用いただくことを前提で作成されています。機能の変更・追加についてはサポート対象外となります。
例)
・メニューボタンを増やす、減らす
・メールボタンを通常のページへのリンクへ変更する
・画像が表示されている部分をテキストに変更する
・同ウインドウで開くリンク先を別ウインドウに変更する
・JavaScriptを追加する、削除する
・ActionScriptの機能を変更する(@rt Flash)
・印刷など、WEB以外の用途に使用する方法

付属的な素材の使用方法
テンプレート素材をご使用になる際の利便性のために収録された付属的な素材のカスタマイズについてはサポート対象外となります。
例)
・CGIの設置方法
・ソースファイル(Photoshotp/Illustrator/FLASH形式ファイル)の編集方法
・無料ダウンロードファイル

制作のノウハウ的なご質問
素材の作成方法などのご質問にはお答えしかねます。
例)
・HTML/JavaScript/ActionScriptの記述方法
・ページのレイアウト方法
・画像の効果はどのように作成すればよいか

ブログ作成に関するご質問
ブログの作成方法・カスタマイズ方法に関するお問い合せにはお答えしかねます。
テンプレートの使用方法は@rt Blogビギナーズガイドをご参照ください。
例)
・Movable Typeのインストール方法
・XML/CSSのカスタマイズ方法

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